القصة كاملة في دقائق، مع توقف عند كل تطبيق.
لأصحاب الفنادق ودور الضيافة والشقق
هل تعبتم من قضاء ساعات يوميًا في كتابة الحجوزات يدويًا في النظام؟
معظم أنظمة الحجز تخزّن حجوزاتكم وتترك العمل لكم. أما وكلاء Flakk المتخصصون بالذكاء الاصطناعي فينجزون العمل.
مزامنة خمسة مواقع حجز. الإجابة عن الأسئلة نفسها. إعداد قائمة التنظيف كل صباح.
ساعات وساعات من الإدارة، كل يوم، ونصف الليل أيضًا.
ماذا لو كفتكم محادثة مدتها ثلاثون دقيقة مع مجلس الذكاء الاصطناعي لديكم كل صباح؟
تعرّفوا على Flakk.
وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصون يأخذون الحجوزات والبريد والجدول من على مكتبكم، بخبرة عقود في كل مهمة. وكيل الهاتف هو التالي.
مرّروا
الحل: محادثة قصيرة بدل ساعات من العمل
قولوها فقط. Flakk تنفّذ.
«أجّل حجز إيلينا يومًا واحدًا.»
«نعم، نفّذ.»
لا يتغير شيء حتى تقولوا نعم.
لوحة الحجوزات
لوحة الحجوزات. كل حجز، كل موقع، شاشة واحدة.
لا مزيد من «التتريس» مع التقويم: قولوا ما تريدون تغييره وينتهي الأمر. الوكلاء المتخصصون يعملون داخلها مباشرة، واجتماع الصباح مع مجلسكم يستغرق ثلاثين دقيقة.
يومكم، قبل Flakk ومعها
الأنظمة الأخرى تُريكم العمل. Flakk تنجزه.
نظام الحجز المعتادمع Flakk
ملاءمة الحجوزات في التقويمساعات من «التتريس»، تحريك الإقامات يمينًا ويسارًا.Flakk تضع كل إقامة في مكانها. قولوا التغيير مرة واحدة وينتهي الأمر. مباشر
الهاتف الساعة 3 فجرًايرنّ حتى تستيقظوا.وكيل هاتف يجيب بلغة الضيف ويقترح تواريخ تناسب تقويمكم. قيد التطوير
جدول التنظيفيُعدّ يدويًا كل صباح، ثم يُلاحَق بالهاتف.يُعدّ لكم. يصل كل عامل إلى غرفه على هاتفه. قيد التجربة
البريد والتقييماتساعات من الردود بالنسخ واللصق.تُصاغ بأسلوبكم. وأنتم توافقون. قيد التجربة
مشكلات الضيوفتضيع بين الرسائل والملاحظات اللاصقة.تُسجَّل، والأكثر إلحاحًا أولًا، وتُتابَع حتى تُحَل. مباشر
أمسياتكمفي حالة استنفار دائم.عادت لكم.
المتخصصون
ستة وكلاء ذكاء اصطناعي. لكل واحد تخصص.
كل واحد منهم مبني على عقود من الخبرة في مهمته، ويحتفظ بذاكرته الخاصة ويعمل على مدار الساعة.
يُطرح الآن في الفنادق التجريبية.
محادثة مدتها ثلاثون دقيقة مع مجلس الذكاء الاصطناعي كل صباح. ثلاثة قرارات، كل واحد بنقرة.
الفريق عن قرب
ستة متخصصين. عقود من الخبرة في كل ذاكرة.
لكل متخصص نظام ذاكرة خاص به، مليء بخبرة وأبحاث تعادل عشرين إلى خمسين عامًا، ولكل فندق ذاكرته الخاصة: غرفكم وقواعدكم وضيوفكم، بمعزل عن بيانات الآخرين. ويتتبع فهرس الذاكرة كل إجابة حتى مصدرها.
الفريق عن قرب · 1/6
هالة الرئيسة
مدير عام متمرس يدير اجتماع الصباح. تدير اجتماع الصباح وتحمل لكم ثلاثة قرارات.
متخصص بخبرة 20–50 عامًا سيكلّفنحو 1.9 مليون كرونة شهريًا
الفريق عن قرب · 2/6
ليلى رعاية الضيوف
مديرة كبيرة لعلاقات الضيوف. تعتني بكل ضيف وبما يشعر به.
متخصص بخبرة 20–50 عامًا سيكلّفنحو 1.25 مليون كرونة شهريًا
الفريق عن قرب · 3/6
بدر البريد والتقييمات
كاتب حجوزات وتقييمات لا يعرف الأيام السيئة. يردّ على البريد والتقييمات بأسلوبكم.
متخصص بخبرة 20–50 عامًا سيكلّفنحو 1.25 مليون كرونة شهريًا
الفريق عن قرب · 4/6
كريم الصيانة
مدير صيانة يتذكر كل إصلاح. يحوّل كل شكوى إلى غرفة مُصلَحة.
متخصص بخبرة 20–50 عامًا سيكلّفنحو 1.25 مليون كرونة شهريًا
الفريق عن قرب · 5/6
سامي المبيعات والأسعار
مدير إيرادات كبير. يملأ الليالي الفارغة ويلتقط كل فرصة لبيع إضافي.
متخصص بخبرة 20–50 عامًا سيكلّفنحو 1.35 مليون كرونة شهريًا
الفريق عن قرب · 6/6
مازن التحليلات
محلل فندقي يراجع كل رقم مرتين. يقرأ كل رقم ويتحقق من كل ادعاء.
متخصص بخبرة 20–50 عامًا سيكلّفنحو 1.5 مليون كرونة شهريًا
كم سيكلّف الفريق نفسه من البشر
ستة متخصصين بخبرة عشرين إلى خمسين عامًا سيكلّفون على الأقل 8.5 مليون كرونة في الشهر في آيسلندا، قبل الإجازات وأيام المرض والمناوبات الليلية.
لهذا يصعب التفوق على الذكاء الاصطناعي: جزء بسيط من تكلفة فريق متخصصين، ومعرفة أكبر مما يستطيع أي شخص واحد حمله، وردود تبدو بشرية.
المصادر: متوسط إجمالي الأجر الشهري للعاملين بدوام كامل في 2025 حسب نوع الوظيفة (هيئة الإحصاء الآيسلندية؛ مسح أجور VR، سبتمبر 2025)، إضافة إلى نحو 18% تكاليف صاحب العمل (6.35% ضريبة رواتب، Skatturinn 2026، و11.5% مساهمة تقاعدية). هذه متوسطات: فالمتخصص بخبرة عشرين إلى خمسين عامًا يتقاضى عادةً أكثر، فالتكلفة الحقيقية أعلى. وكلاء Flakk برمجيات لا بشر، ويقولون ذلك إذا سُئلوا.
النظام كله
خادم واحد. ذاكرة واحدة. كل التطبيقات مترابطة.
لوحة الحجوزات والوكلاء المتخصصون وتطبيق الضيوف وتطبيق Staff ووكيل الهاتف، كلها تعمل على خادم Flakk نفسه وتقرأ من الذاكرة نفسها. لا شيء يحتاج إلى مزامنة بينها، فلا يضيع شيء ولا يتشوّه في الطريق.
كيف تنتقل المعلومات
رسالة واحدة، كل التطبيقات، في ثوانٍ.
- يكتب ضيف في تطبيق الضيوف: «لا ماء ساخن في 204.»
- تصنّفها Flakk عاجلة وتُرنّ هاتف الصيانة في تطبيق Staff.
- يُعلَّم الإصلاح منجزًا، ويُبلَّغ الضيف بلغته.
- وفي صباح اليوم التالي تجدونه على لوحتكم في لوحة الحجوزات: ما حدث، وبأي سرعة، وكم كلّف.
تطبيق Staff
نسخة لكل وظيفة. كل عامل يعرف بالضبط ما عليه فعله.
Flakk Staff مصمَّم لكل مسمى وظيفي. للتنظيف والصيانة والاستقبال نسخة خاصة من التطبيق، بواجهة نظيفة خاصة ومهام خاصة وذكاء اصطناعي متخصص خاص.
قيد التجربة الآن.
تطبيق Staff
- إنذار للحالات العاجلة فعلًاضيف عالق خارج الغرفة ليلًا أو تسرّب مياه يطلقان إنذارًا كاملًا على الهاتف المناسب، وينتقل إلى الشخص التالي إن لم يردّ أحد.
- واجهة نظيفة، ونقرة واحدة إلى المهمة التاليةأزرار كبيرة بلا ازدحام. ضعوا علامة الإنجاز وتكون المهمة التالية جاهزة.
- ذكاء اصطناعي متخصص لكل مسمى وظيفيذكاء عامل التنظيف يعرف الغرف وقوائم المراجعة، وذكاء الصيانة يعرف كل جهاز وإصلاح، وذكاء الاستقبال يعرف كل حجز وكل طلب من الضيوف.
- المالك يرى كل شيءما أُنجز وما تأخر وكيف يقيّم الضيوف كل غرفة، دون أن تلاحقوا أحدًا.
الضيوف والعاملون والهاتف: حلقة واحدة
يصل الأمر إلى العاملين فورًا. الأكثر إلحاحًا أولًا.
تم الإصلاح. وترونه في الصباح.
قريبًا الساعة 3 فجرًا: وكيل الهاتف في Flakk يجيب بلغة المتصل.
يسأل الضيوف في تطبيقهم. كرة واحدة.
تطبيق الضيوف
تطبيق Staff
تطبيق الضيوف
ألقوا نظرة من نافذة ضيفكم.
يحصل ضيوفكم على تطبيقهم الخاص: الوصول ورموز الأبواب والإجابات والطلبات، بلغتهم. مرّروا المؤشر فوق النافذة خلف الشاشة، ثم انقروا لتحلّقوا عبرها.
- إجابات في ثوانٍ، بـ 29 لغة
- المشكلات تصل مباشرة إلى العامل المناسب
- خريطة ثلاثية الأبعاد للغرفة والمبنى
- يُفتح من رابط، بلا تنزيل
حقائق عن Flakk نفسها
24/7الوكلاء وتطبيق الضيوف، ليلًا ونهارًا
29لغة في تطبيق الضيوف
0تغييرات دون موافقتكم
ترون بالضبط كيف يقيّم الضيوف فريقكم.
لماذا يمكنكم الوثوق بها
آمنة بالتصميم. مدرَّبة مثل أفضل موظفيكم.
حقائقكم فقط
تجيب من غرفكم وقواعدكم وأسعاركم. ولا تختلق شيئًا أبدًا.
موافقتكم دائمًا
لا يتغير شيء كبير دون موافقتكم.
حدود في الكود
الحدود الصارمة مكتوبة في الكود، لا في أمر نصي.
كل خطأ يُصحَّح
يُسجَّل كل خطأ ويُصحَّح ويتحول إلى اختبار، حتى لا يتكرر.
تتعلّم من أفضل الكتب
يتعلمون كيف يفكر الضيوف ويشعرون من أفضل كتب علم النفس والضيافة، صفحة صفحة. ويتحول كل درس إلى قاعدة واختبار.
ذاكرة مشتركة واحدة: Flakk
كل غرفة وقاعدة وسعر ووعد في مكان واحد، فتكون كل إجابة هي نفسها.
شاهدوها وهي تعمل
العروض التقديمية، هنا.
هي العروض نفسها التي نعرضها على أصحاب الفنادق في الاجتماعات. اضغطوا تشغيل.
حلّقوا إلى غرفة الضيف وشاهدوا التطبيق الذي يستخدمه.
الوكلاء واجتماع الصباح والتقارير والإحصاءات.
استعيدوا وقتكم.
جرّبوا بأنفسكم: لوحة الحجوزات وتطبيق الضيوف وتطبيق الهاتف.
أسئلة يطرحها الملّاك
إجابات مباشرة.
لماذا أثق بذكاء اصطناعي في التعامل مع ضيوفي؟
لأنه مبني ليكون قابلًا للمراجعة. لكل وكيل مهمة واحدة وحدود صارمة في الكود، وكلهم يعملون من ذاكرة مشتركة واحدة، وأي أمر كبير ينتظر موافقتكم.
بماذا يختلف هذا عن نظام الحجز لديّ؟
نظام الحجز لديكم يخزّن الحجوزات ويترك العمل لكم. أما Flakk فتنجز العمل: تجيب وتصيغ وتصنّف وتتابع، وأنتم توافقون على ما يهم.
ماذا لو أخطأ؟
التغييرات الكبيرة تنتظر موافقتكم. كل خطأ يُسجَّل ويُصحَّح ويُضاف إلى الاختبارات التي تعمل قبل كل تحديث.
ما مدى صعوبة الانتقال؟
أيام لا أشهر. ننقل لكم غرفكم وأسعاركم وحجوزاتكم من نظامكم الحالي.
هل الوكلاء بشر؟
لا. إنهم برمجيات ذكاء اصطناعي. لا يتظاهرون أبدًا بأنهم بشر، وإن سأل ضيف فإنهم يقولون ذلك بصدق. وكل ما لا يستطيعون التعامل معه يذهب مباشرة إلى موظفيكم.
ما اللغات التي تتحدثها؟
يعمل تطبيق الضيوف بـ 29 لغة. أما وكيل الهاتف، وهو قيد التطوير الآن، فسيجيب بلغة المتصل.
بماذا تختلف Flakk عن GoDo؟
تجمع GODO Growth بين نظام حجز تقليدي ومكتب حجوزات وإدارة إيرادات يديرهما بشر، مع اجتماعات شهرية لمؤشرات الأداء، مقابل رسوم شهرية. مع Flakk تتحدثون إلى النظام في سطر محادثة واحد، ويتولى ستة وكلاء متخصصين العمل اليومي على مدار الساعة، ويأتيكم اجتماع قصير كل صباح بثلاثة قرارات على الأكثر. المصدر: صفحات GODO Growth على godo.is (أكتوبر 2026).
كم تبلغ التكلفة؟
لا توجد قائمة أسعار ثابتة. يعتمد السعر على فندقكم وحجمه، لذا نحدده معكم.